Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía — RCB Mods

1) Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución (desistimiento) de artículos elegibles.
Si han pasado más de 14 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio por desistimiento.

2) Requisitos para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en la misma condición en la que se entregó.

  • Incluir embalaje original y todos los elementos recibidos (caja, documentación, accesorios, etc.).

  • Aportar comprobante de compra (nº de pedido o factura).

Importante: No envíes el producto al fabricante. Las devoluciones deben gestionarse directamente con RCB Mods.

3) Productos excluidos (no retornables)

No se admiten devoluciones de:

  • Productos personalizados o modificados por encargo (configurados a petición del cliente).

  • Tarjetas regalo.

  • Productos digitales descargables.

4) Productos sin devolución por daños atribuibles al uso

No se aceptarán devoluciones (ni cambios) si el producto presenta:

  • Daños por agua/humedad o indicios de entrada de agua (incluido condensación).

  • Golpes, caídas, manipulación indebida, uso inadecuado o reparaciones realizadas por terceros.

  • Desgaste normal por uso (arañazos, desgaste de correa, marcas en cierre, etc.).

5) Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te enviaremos un email confirmando:

  • La recepción del paquete, y

  • Si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago original. El plazo de reflejo depende del banco/proveedor de pago.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrían aplicarse reembolsos parciales si:

  • El artículo muestra signos evidentes de uso.

  • Faltan piezas o accesorios no atribuibles a nuestro error.

  • El producto llega en condiciones diferentes a las de origen.

6) Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ves el reembolso:

  1. Revisa tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu entidad/tarjeta (puede tardar varios días).

  3. Si tras estas comprobaciones no aparece, escríbenos a: rcbmods@gmail.com.

7) Artículos en oferta

Los artículos en oferta o con descuento pueden no ser reembolsables. En caso de promociones, se aplicarán las condiciones indicadas en la compra.

8) Cambios (solo por defecto o daño)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o han llegado dañados.
Para solicitar un cambio, escríbenos a rcbmods@gmail.com indicando:

  • Nº de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotos/vídeo del defecto o daño

9) Envío de devoluciones

Dirección de devolución:
RCB Mods
C/ Mas Pujol, 2, 2º 4ª
08916 Badalona (Barcelona), España

Costes de envío

  • El coste del envío de la devolución es gratuito (cuando la devolución sea aceptada y se gestione según nuestras instrucciones).

  • No reembolsamos los gastos de envío originales del pedido (si los hubiera).

Recomendación: Para devoluciones de importe elevado, usa un envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas si no se puede acreditar la entrega.

Garantía (1 año)

RCB Mods ofrece una garantía de 1 año desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación/ensamblaje y funcionamiento del reloj bajo uso normal.

La garantía NO cubre:

  • Daños por agua/humedad o entrada de agua/condensación.

  • Golpes, caídas, uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación por terceros.

  • Desgaste normal (arañazos, cristal, correa, cierre, etc.).

Para tramitar garantía, escribe a rcbmods@gmail.com con nº de pedido y evidencia del problema.

Última actualización: 8 de julio de 2025